Las presentes Políticas de Reembolsos y Devoluciones regulan las condiciones aplicables a las solicitudes de reembolso de los productos y servicios ofrecidos por Gabriela López Ruiz, a través del sitio web rutaemprendeoficial.com y/o plataformas de terceros.  

Al realizar una compra, el usuario declara conocer y aceptar esta Política de Reembolsos y Devoluciones.

1. Consideraciones generales

Los productos y servicios ofrecidos consisten principalmente en contenidos digitales, cursos en línea, mentorías, webinars y materiales descargables, por lo que, debido a su naturaleza, las devoluciones se sujetan a las condiciones específicas descritas en el presente documento.

2. Reembolsos y devoluciones en compras realizadas fuera de Hotmart

Cuando el producto o servicio haya sido adquirido directamente a través del sitio web rutaemprendeoficial.com o mediante un canal distinto a Hotmart, el usuario podrá solicitar un reembolso bajo las siguientes condiciones:

• El plazo máximo para solicitar el reembolso es de 7 (siete) días naturales contados a partir de la fecha de compra.
• La solicitud deberá realizarse enviando un correo electrónico a rutaemprende.oficial@gmail.com.

La solicitud deberá incluir:

• Nombre completo del comprador
• Correo electrónico utilizado en la compra
• Nombre del producto o servicio adquirido
• Motivo de la solicitud

Una vez transcurrido el plazo señalado, no se aceptarán solicitudes de reembolso, sin excepción.

3. Reembolsos y devoluciones en compras realizadas a través de Hotmart

Cuando la compra se haya realizado a través de la plataforma Hotmart, el proceso de reembolso se regirá exclusivamente por las políticas de reembolso establecidas por dicha plataforma.

El usuario reconoce y acepta que:

• Gabriela López Ruiz no controla ni gestiona directamente los reembolsos procesados por Hotmart.
• Cualquier solicitud de reembolso deberá realizarse directamente dentro de la plataforma Hotmart, conforme a sus términos y condiciones.

4. Casos en los que no aplica el reembolso o la devolución

No procederán reembolsos ni devoluciones en los siguientes casos:

• Solicitudes realizadas fuera del plazo establecido
• Falta de información suficiente para identificar la compra
• Uso indebido del contenido o incumplimiento de los Términos y Condiciones
• Acceso, descarga o consumo sustancial del contenido digital, salvo lo dispuesto por la política aplicable

5. Forma de reembolso

En los casos en que proceda el reembolso:

• El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra original.
• El tiempo de procesamiento dependerá de la pasarela de pago utilizada y podrá variar conforme a sus políticas internas.
• Gabriela López Ruiz no se hace responsable por retrasos atribuibles a bancos o plataformas de pago externas.

6. Cancelación de acceso

En caso de que se autorice un reembolso:

• El acceso del usuario al producto, curso, mentoría o contenido digital será cancelado de forma inmediata.
• El usuario se compromete a no conservar, copiar ni utilizar los materiales a los que haya tenido acceso.

7. Modificaciones a la Política de Reembolsos y Devoluciones

Gabriela López Ruiz se reserva el derecho de modificar la presente Política de Reembolsos y Devoluciones en cualquier momento.

Las modificaciones estarán disponibles en el sitio web rutaemprendeoficial.com y entrarán en vigor a partir de su publicación.

8. Legislación aplicable

La presente Política de Reembolsos y Devoluciones se rige por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, y cualquier controversia se someterá a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México.

9. Aceptación

Al adquirir cualquiera de los productos o servicios ofrecidos por Gabriela López Ruiz, el usuario declara haber leído, entendido y aceptado la presente Política de Reembolsos y Devoluciones.

Estas Políticas forman parte integrante de los Términos y Condiciones.